Die Peak Season 2022 im E-Commerce rückt immer näher und die gesamte Onlinelandschaft freut sich über die umsatzstärkste Zeit des Jahres. Zu Recht! Viele Onlineshops erreichen an den Spitzentagen der Peak Season schließlich den Großteil Ihres gesamten Jahresumsatzes.
Als Onlinehändler schwirren Ihnen nun vermutlich folgende Fragen zur Peak Season 2022 durch den Kopf:
- Wann startet die diesjährige Peak Season im E-Commerce?
- Was kann ich von der Peak Season 2022 erwarten?
- Welche Folgen hat die Corona-Krise für die Peak Season?
- Wie kann sich mein Onlineshop auf die Peak Season vorbereiten?
Neue Kunden, mehr Bekanntheit und ein höherer Umsatz – aus einer aufregenden Phase kann schnell die stressigste Zeit des Jahres werden. Doch kein Grund zur Sorge! Eins können wir Ihnen vorab verraten: Bewahren Sie die Ruhe, denn die mühsamste Arbeit haben wir bereits für Sie erledigt!
Sendcloud ist in die diesjährigen Daten eingetaucht, um Ihnen neue Erkenntnisse und nützliche Tipps und Tricks für die bevorstehende Peak Season 2022 im E-Commerce zu vermitteln. So wissen Sie genau, welchen Herausforderungen Sie gegenüberstehen und wie Sie dafür sorgen, dass Sie diese lukrativen Tage mit Ihrem Onlineshop ohne Probleme überstehen und sich für die geschäftigste Zeit des Jahres rüsten. So können Sie viele Bestellungen erwarten, verarbeiten, verschicken und maximal davon profitieren.
Was kann ich von der Peak Season 2022 erwarten?
Mit wie vielen zusätzliche Bestellungen können Sie im Vergleich zu einem regulären Tag rechnen? Wir haben die diesjährigen Daten analysiert und die wichtigsten Kennzahlen für Sie zusammengefasst.
Sie sollten nicht vergessen, dass gerade der November und der Dezember die umsatzstärksten Monate im E-Commerce sind, in denen Verbraucher massenhaft online bestellen. Reagieren Sie nicht rechtzeitig auf die Spitzentage und kommunizieren nicht Ihre Angebote, so verpassen garantierte Bestellungen!
Im Vergleich zu einem durchschnittlichen Monat außerhalb der Hochsaison können Sie im November mit einem Auftragswachstum von bis zu +100% und im Dezember sogar von +100% rechnen!
Natürlich stellt diese Prognose lediglich einen Durchschnittswert dar und hängt von Ihrem Onlineshop und Ihrem Angebot ab. Vor allem Onlineshops für Spielzeug, Unterhaltungselektronik sowie Luxusgüter werden sich gut entwickeln.
Wichtig! Die oben genannten Kennzahlen geben lediglich Rückschlüsse für Paketdienste und die damit verbundene Anzahl an neuen Paketsendungen. Die genannten Prozentsätze sagen nichts über die Anzahl der Bestellungen aus (sofern nicht anders angegeben). So ist beispielsweise der Montag fast immer der verkehrsreichste Tag der Woche, da die am Wochenende aufgegebenen Bestellungen am Montag verschickt werden.
Die Peak Season 2022 und Corona
Die diesjährige Peak Season unterscheidet sich von den vorherigen Jahren unter anderem auch durch den Einfluss der Corona-Krise. Diese Krise hat das Verbraucherverhalten deutlich gewandelt und wird auch Folgen für Onlineshops während der Peak Season haben.
Dabei spielen folgende Faktoren eine entscheidende Rolle beim Verbraucherverhalten:
- viele Verbraucher haben bedingt durch Corona auf Reisen verzichtet
- aufgrund der wirtschaftlich unsicheren Lage haben Verbraucher weniger Geld ausgegeben
- folglich steht ihnen nun während der Peak Season mehr Geld zum Konsum zur Verfügung
- ca. 25% gaben in unserer Verbraucherstudie an, dass sie auch nach Corona mehr online bestellen werden, als im Laden einzukaufen
Folglich kann man davon ausgehen, dass trotz der enormen Zunahme des Bestellvolumens mit mitunter Spitzenwerten von bis zu +90% beim Bestellvolumen während der Corona-Krise, die Peak Season noch erfolgreicher ausfallen wird.
Wie bereite ich meinen Onlineshop auf die Peak Season 2022 vor?
Die Peak Season im E-Commerce ist für viele Onlineshops die wichtigste Zeit des Jahres. Eine umfassende Vorbereitung auf die Spitzentage eignet sich in diesem Zeitrahmen besonders gut, um von der Peak Season maximal zu profitieren. Denn vergessen Sie nicht: Verbraucher sind zur Hochsaison und auch im Hinblick auf Weihnachten eher dazu geneigt, viel online zu bestellen.
Markieren Sie gleich die wichtigsten Termine und Spitzentage der Peak in Ihrem Kalender. So stellen Sie sicher, dass Sie alle bevorstehenden Fest- und Feiertage problemlos überstehen und nichts in Vergessenheit gerät.
Die Spitzentage der Peak Season 2022
Vielleicht kennen Sie den ein oder anderen Spitzentag noch nicht. Es wäre schade, wenn Sie Ihre Kommunikation und Marketingaktivitäten nicht rechtzeitig anpassen und von der Peak profitieren.
- Halloween – 31. Oktober 2022
- Singles Day – 11. November 2022
- Black Friday – 25. November 2022
- Cyber Monday – 28. November 2022
- Nikolaustag – 6. Dezember 2022
- Montag in der Woche vor Weihnachten – 12. Dezember 2022
- Letzter Montag vor Weihnachten – 19. Dezember 2022
- Heiligabend – 24. Dezember 2022
Markieren Sie sich diese Tage gleich in Ihrem E-Commerce Kalender!
Halloween – 31. Oktober 2022
Obwohl Halloween hierzulande im Vergleich zu den USA immer noch nicht die große Beachtung und Aufmerksamkeit erhält, wächst dennoch das Interesse von Jahr zu Jahr. Für viele Menschen bietet Halloween auch in Österreich die perfekte Gelegenheit, sich zu verkleiden und vorzugeben, jemand anderes zu sein sowie Berge von Süßigkeiten zu sammeln. Für Onlinehändler und Marketingverantwortliche ist Halloween wiederum eine Gelegenheit, sich wieder intensiv mit ihren Kunden zu beschäftigen und eine Marketingstrategie zu entwickeln, die Begeisterung erzeugt und Mehrverkäufe generiert.
Nach Angaben des Marktforschungsunternehmens Nielsen ist Halloween schließlich eine millionenschwere Industrie. Onlineshopper sind bereit, mehr Geld für Geschenke, Partys und Feierlichkeiten auszugeben, was es zur perfekten Zeit macht, um Marketingstrategien zum Thema Halloween zu entwickeln.
Singles Day – 11. November 2022
Der 11. November ist nicht nur der Beginn der Karnevalszeit, sondern mittlerweile auch einer der größten Online-Shopping-Tage der Welt. Ursprünglich als Anti-Valentinstag in den 90er Jahren in China gestartet, erfreut sich der Tag auch in Österreich immer größerer Beliebtheit.
Ganz unter dem Motto „Liebe dich selbst“ ist dieser Tag vollständig den Singles gewidmet, die stolz auf Ihr Singledasein sein können. Es ist mehr als ratsam, diesen Tag in die Kommunikation Ihres Onlineshops aufzunehmen und durch gezielte Marketingaktivitäten Ihre Kunden zu einem zusätzlichen Kauf zu ermutigen. Alibaba und JD.com machen es bereits seit Jahren vor, wie es funktionieren kann und erwirtschaften alleine an diesem Spitzentag Umsätze in Milliardenhöhe.
Im Durchschnitt werden am Singles Day im Vergleich zu einem regulären Tag außerhalb der Peak Season etwa +30% mehr Pakete verschickt.
Black Friday – 25. November 2022 / Cyber Monday – 28. November 2022
Black Friday stammt ursprünglich aus den USA und gilt inoffiziell als der Beginn der Weihnachtseinkaufsaison. Warenhäuser und große Handelsketten öffnen am Black Friday bereits in den frühen Morgenstunden und werben mit erheblichen Rabatten, Sonderangeboten und Werbegeschenken, um den Verkauf anzukurbeln.
Cyber Monday ist die digitale Antwort dazu. Im deutschsprachigen Raum werden diese beiden Tage immer beliebter und sind gerade für Onlineshops von großer Bedeutung, da immer mehr potenzielle Kunden online auf der Suche nach Rabatten und Angeboten sind. Die zunehmende Popularität ist vor allem auch darauf zurückzuführen, dass immer mehr Onlineriesen wie Amazon oder Otto ihre Marketingaktivitäten auf diese Spitzentage anpassen.
Auch wenn der Cyber Monday die digitale Antwort auf den anfangs nur stationären Black Friday ist und war, wird diese Unterscheidung immer kleiner, da Online und Offline immer stärker miteinander verbunden sind. Der Black Friday ist sowohl online als auch stationär weiterhin der beliebteste und umsatzstärkste Spitzentag der Peak Season.
Gerade durch die immense Berichterstattung in den Medien werden viel mehr potenzielle Kunden in den Bann gezogen, online zu bestellen und Geld auszugeben. So erleben Sie am Black Friday und Cyber Monday zusammen wahrscheinlich den Höhepunkt der Peak Season! Es wäre also ein verschenktes Umsatzpotenzial, wenn Sie den Black Friday und Cyber Monday ignorieren und diese einmalige Chance der Umsatzsteigerung verpassen!
Es wird erwartet, dass viele Onlineshops dank Black Friday und Cyber Monday durchschnittlich +85% mehr Bestellungen erwarten können als an einem durchschnittlichen Oktoberwochenende!
Nikolaustag – 6. Dezember 2022
Vermutlich verbinden Sie mit dem Nikolaustag nur prall gefüllte Stiefel vor der Haustür – doch der Nikolaustag bietet noch einiges mehr. Gerade im Rahmen der Peak Season erhält der Nikolaustag im E-Commerce eine immer größere Bedeutung für Onlineshops. Daher sollten Sie diesen Tag unbedingt in die Marketingstrategie Ihres Onlineshops aufnehmen. Der Nikolaustag fällt dieses Jahr auf den Sonntag nach dem Cyber Monday.
Holen Sie jetzt das meiste aus dem Nikolaustag heraus und bieten Sie Ihren Kunden rechtzeitig die Möglichkeit, ihren Kindern und Lieben Geschenke zu besorgen. Denn vergessen Sie nicht: Der Nikolaustag gilt als der offizielle Beginn der Einkaufssaison für Weihnachten.
Während der Woche des Nikolaustag rechnen wir mit einer Zunahme bei den Bestellungen um durchschnittlich +90%!
Heiligabend – 24. Dezember 2022 / Weihnachten – 25. Dezember 2022
Heiligabend und Weihnachten bilden den Abschluss der Peak Season 2022! In diesem Jahr fällt Heiligabend auf einen Samstag, 1. & 2. Weihnachtsfeiertag auf einen Sonntag, bzw. Montag, was bedeutet, dass die Woche vor diesen Tagen für Paketdienste sehr arbeitsreiche sein werden und das Risiko verzögerter Lieferungen steigt. Der Montag in der Woche vor Weihnachten (13. Dezember) ist ebenfalls ein lukrativer Tag, an dem in der Regel viele Pakete verschickt werden. Um auf diese starke Nachfrage reagieren zu können, organisieren Sie sich so, dass Ihre Kommunikation, die Bearbeitung Ihrer Bestellungen und das Versenden Ihrer Pakete ohne großen Aufwand reibungslos vonstattengeht. Denken Sie auf jeden Fall daran, rechtzeitig erwartete Engpässe und Lieferverzögerungen Ihrer Paketdienste zu kommunizieren. Denn nichts ist ärgerlicher, als ein bestelltes Weihnachtsgeschenk nicht rechtzeitig geliefert zu bekommen.
So überstehen Sie die Peak Season 2022
Ohne Zweifel werden Sie in der Peak Season 2022 viele Bestellungen von vielen (neuen) Kunden erhalten. Aber können Sie sicherstellen, die besten Ergebnisse zu erzielen und das Maximum herauszuholen? Um Sie hierbei bestmöglich zu unterstützen, haben wir für Sie 15 effektive Tipps zur Vorbereitung zusammengestellt, sodass Sie ohne großen Aufwand die Peak Season 2022 im E-Commerce überstehen und maximal davon profitieren.
Peak Season 2022 – 15 effektive Tipps zur Vorbereitung
1. Legen Sie ein Budget fest
Das ist vielleicht nicht das erste, worüber Sie nachdenken. Aber es ist sehr ratsam, dass Sie sich im Voraus über bevorstehende Ausgaben Ihrer Marketingaktivitäten bewusst sind. So stellen Sie sicher, dass Sie während der Peak Season nicht mehr als vorab geplant ausgeben. Treffen Sie jetzt im Hinblick auf die Spitzentage der Peak die besten Vorhersagen und bestimmen Sie Ihre Ausgaben. Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise neue Versandoptionen anbieten müssen, damit Ihre Kunden ihre Bestellungen pünktlich erhalten.
2. Füllen Sie Ihren Lagerbestand auf
Stellen Sie sicher, dass Ihr Lager auf dem neusten Stand ist und Sie jederzeit in der Lage sind, Bestellungen auszuliefern. Warten Sie nicht bis zur letzten Minute ab, Ihren Lagerbestand aufzufüllen und auch das dazugehörige Verpackungsmaterial vorzubereiten. Nutzen Sie Dropshipping, so klären Sie mit Ihrem Lieferanten ab, ob er die zu erwarteten Bestellsummen bewältigen kann.
3. Kontrollieren Sie Ihr Back-End
Sind all Ihre Integrationen auf dem neuesten Stand und arbeiten nahtlos zusammen? Es ist sehr wichtig, dass Ihr System nicht abstürzt, sobald ein deutlicher Anstieg von Besuchern sichtbar ist – denn mehr Besucher bedeuten auch eine größere Serverlast. Kann Ihr Onlineshop solch einen immensen Besucherzustrom verarbeiten? Optimieren Sie in jedem Fall Ihre Bilder und stellen Sie sicher, dass Sie gut funktionierende Plugins verwenden, um Ihre Serverlast zu reduzieren.
4. Planen Sie Ihre Marketingmaßnahmen
Über welche Kanäle und Ressourcen wollen Sie potenzielle Kunden zum Kauf verlocken? Überlegen Sie genau, wie Sie Ihre Kunden überzeugen und wie Sie die Peak Season nutzen, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Sie können beispielsweise einzigartige Pakete verschicken oder Ihre Produkte mit festlichem Geschenkpapier verpacken. Durch Originalität können Sie viele Menschen über Mundpropaganda erreichen.
5. Optimieren Sie Ihre Website für die mobile Nutzung
Wussten Sie, dass mehr als die Hälfte des Internetverkehrs über mobile Geräte erfolgt? Kontrollieren Sie daher, ob Ihre Website schnell genug auf mobilen Geräten lädt und überprüfen Sie auch die Auflösung Ihrer Bilder.
6. Seien Sie auf Geschenketipps-Seiten präsent
Immer mehr Menschen nutzen sogenannte Geschenketipps-Seiten (z.B. www.was-soll-ich-schenken.net), um sich inspirieren zu lassen. Verpassen Sie nicht diese Gelegenheit, Ihre Vorzeigeprodukte hervorzuheben. Nehmen Sie Kontakt zu diesen Website-Betreibern oder Influencern auf und versuchen Sie, diese durch qualitative Bilder und informative Produktbeschreibungen vom Mehrwert Ihrer Produkte zu überzeugen.
7. Gewinnen Sie Kaufabbrecher zurück
Denken Sie daran, dass viele Ihrer Besucher den Kauf frühzeitig abbrechen. Es wäre schade, wenn Sie diese Besucher für immer verlieren, da Sie viel Zeit und Geld für die Generierung von Besuchen investiert haben. Erstellen Sie daher frühzeitig Retargeting-Kampagnen für Kaufabbrecher, indem Sie z.B. E-Mail-Kampagnen einrichten, um dadurch das Maximum aus der Peak Season rauszuholen.
8. Automatisieren Sie Ihren Versandprozess
Ein schneller, reibungsloser und effizienter Versandprozess ist das A und O, um die Hochsaison zu überstehen. Mit Sendcloud automatisieren Sie nicht nur alles vom Drucken von Versandetiketten über das Senden von Track & Trace-Benachrichtigungen bis hin zu Ihren Retouren, sondern profitieren auch von den günstigen Sendcloud Konditionen für den nationalen und internationalen Versand.
9. Stellen Sie genug Personal ein
Orientieren Sie sich an den Daten des vergangenen Jahres. Wie viele zusätzliche Bestellungen haben Sie in der Peak Season erhalten und wo sind Sie an Ihre Grenzen gestoßen? Ermitteln Sie anhand dieser Information die Anzahl an Personal und Ressourcen, die Sie benötigen, um alle zu erwarteten Bestellungen problemlos zu bewältigen. Auf diese Weise können Sie sich gezielt darauf konzentrieren, noch mehr Umsatz zu generieren.
10. Bieten Sie verschiedene Versand- und Zahlungsoptionen an
Studien zeigen, dass immer mehr Käufe aufgrund unzureichender Versand- und Zahlungsoptionen abgebrochen werden. Fügen Sie daher ausreichende Auswahlmöglichkeiten hinzu und optimieren Sie Ihren Checkout. Ein extrem schneller Versand ist vor allem kurz vor den Feiertagen eine beliebte Versandoption, um Ihren Kunden in letzter Minute ihre Bestellungen pünktlich zur Verfügung zu stellen.
11. Bereiten Sie Ihren Kundenservice vor
Wenn Sie normalerweise ein kleines Team für den Kundenservice haben oder Anfragen selber beantworten, können Sie in den Monaten November und Dezember zusätzliche Hilfe oder sogar Outsourcing in Erwägung ziehen. Der Kundenservice eines Onlineshops hat nämlich einen großen Einfluss auf Ihre Kunden und kann zu positiven, aber auch negativen Bewertungen sorgen und sollte aus diesem Grund nicht vernachlässigt werden.
12. Beachten Sie die Lieferfristen der Versanddienstleister
In der Peak Season kann es vorkommen, dass Paketdienste ihre Lieferfristen anpassen, um eine rechtzeitige Zustellung kurz vor den Fest- und Feiertagen zu gewähren. Informieren Sie sich über gegebenenfalls veränderte Lieferfristen der Versanddienstleister und kommunizieren Sie diese auch Ihren Kunden über Ihre Website, Ihren sozialen Medien oder über eine E-Mail.
13. Bieten Sie kostenlosen Versand an
Insbesondere am Singles Day, Black Friday und Cyber Monday kann kostenloser Versand sicherstellen, dass mehr Kunden in Ihrem Onlineshop bestellen. Für über 68% der Kunden sind zu hohe Versandkosten sogar der Hauptgrund, um einen Kauf im Internet abzubrechen. Versuchen Sie daher, die Versandkosten für Ihre Kunden soweit wie möglich zu drücken und – falls möglich – komplett zu streichen!
14. Neue Kunden an Ihren Onlineshop binden
Die Wahrscheinlichkeit ist sehr hoch, dass Sie während der Peak Season viele neue Kunden anziehen werden, die noch nie zuvor in Ihrem Onlineshop bestellt haben. Diese Neukunden sollten Sie unbedingt an Ihren Onlineshop binden, um Sie danach nicht zu verlieren. Das Einrichten einer Willkommens-E-Mail oder einer einmaligen Tracking-Experience kann Sie hierbei unterstützen.
15. Seien Sie bereit für 2023
Mit Weihnachten haben Sie auch den letzten Peak im Jahr 2022 überstanden und können erst einmal die wohlverdiente Ruhe gemeinsam mit Ihrer Familie genießen. Doch spätestens im Januar sollten Sie damit anfangen, die Quartalsergebnisse aus Q4/2022 zu analysieren. Holen Sie sich z.B. durch Umfragen das Feedback Ihrer Kunden ein. Was lief gut? Was hätte besser laufen können und müssen? Diese Analyse hilft Ihnen, das Wachstum Ihres Onlineshops auch im Jahr 2023 fortzusetzen.
Jetzt das Maximum aus der Peak Season rausholen
Kurz gesagt: Die umsatzstärkste Zeit des Jahres im E-Commerce – die Peak Season 2022 – steht vor der Tür und sie wird aufgrund der Corona-Krise noch intensiver als jemals zuvor! Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und hoffen, dass Sie bereit sind für diesen immensen Besucherzustrom und wir Ihnen mit unserem Artikel weiterhelfen konnten.
Wenn Sie mit Ihrem aktuellen Versandprozess nicht zufrieden sind und nicht wissen, wie Sie die Peak Season überstehen sollen – dann haben wir gute Nachrichten für Sie! Sendcloud bündelt die Leistungsfähigkeit von mehr als 23.000 Onlineshops und arbeitet mit den größten Versanddienstleistern wie DHL Express, Österreichische Post, DPD und GLS zusammen. Mit Sendcloud automatisieren Sie Ihren gesamten Versandprozess und versenden effizient, flexibel und unkompliziert! Erstellen Sie jetzt Ihr kostenloses Konto mit Sendcloud und holen das Maximum aus der Peak Season 2022 heraus!
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Leistungen oder Sendcloud im Allgemeinen haben, dann kontaktieren Sie uns gerne oder hinterlassen einen Kommentar. Wie bereiten Sie sich auf die Peak Season 2022 vor?
