Die Versandplattform, die dich mit Paketdiensten, E-Commerce Apps und deinen Kunden verbindet

Du kannst Sendcloud kostenlos und unbegrenzt nutzen. Im kostenlosen Plan wird dir nur für jedes erstellte Versandlabel eine Gebühr berechnet.

Für die Versandart „unfrankierter Brief“ gibt es ein Limit von 50 kostenlosen Labels, danach fallen Kosten an.

Beachte, dass du im kostenlosen Plan nur mit den Sendcloud-Tarifen versenden kannst. Um deinen eigenen Paketdienst-Vertrag zu nutzen, melde dich für einen der kostenpflichtigen Pläne an.

Der kostenlose Plan bietet eine begrenzte Anzahl an Funktionen und ist auf die Bedürfnisse von Shops zugeschnitten, die ihre ersten Schritte im E-Commerce unternehmen.

Es gibt keine Einrichtungsgebühr für die Lite-, Growth-, Premium- und Peak-Pläne.

Zusätzliche Gebühren können bei komplexen Integrationen, Sonderanforderungen oder begleitetem Onboarding anfallen. Bitte schaue dir unser Enterprise-Angebot an und nimm Kontakt mit einem unserer Versandexperten auf, um ein individuelles Angebot basierend auf deiner gewünschten Konfiguration zu erhalten.

Nach der Testphase wird dein Plan automatisch verlängert, wenn du ihn nicht deaktivierst – keine Sorge, du wirst rechtzeitig daran erinnert.

Auch wenn wir dich nicht gerne verlieren möchten, kannst du dein Abonnement immer vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen. Um dein Abonnement zu kündigen, gehe zu Konto > Plan > Meinen Plan deaktivieren. Wenn du dein Konto löschen möchtest, gehe zu Konto > Profil, scrolle nach unten und klicke auf Account löschen.

Dein kostenpflichtiges Abonnement bleibt bis zum nächsten Verlängerungstermin aktiv, sodass du die Funktionen deines aktuellen Plans weiterhin nutzen kannst. Erfahre mehr darüber, wie unsere Rechnungsstellung für Abonnements funktioniert.

Du hast die Möglichkeit, entweder deinen eigenen Paketdienst-Vertrag oder die Versandkonditionen von Sendcloud zu nutzen.

Wir bieten vorab ausgehandelte Versandtarife mit verschiedenen Paketdiensten an, sodass du ohne eigenen Paketdienst-Vertrag versenden kannst.

Wenn du bereits einen Paketdienst-Vertrag hast und einen unserer kostenpflichtigen Pläne nutzt, kannst du deinen bestehenden Vertrag auf die Sendcloud-Plattform hochladen.

Sendcloud unterstützt den Versand aus 8 europäischen Ländern: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Spanien und Großbritannien.

Wenn du eine Rechnungsadresse in einem der oben genannten Länder (außer Großbritannien) und einen direkten Vertrag mit einem unterstützten Paketdienst hast, kannst du auch aus Tschechien, Dänemark, Polen, Portugal und Schweden versenden.

Von diesen Ländern aus kannst du an Ziele weltweit versenden.

Sendcloud integriert sich nahtlos mit über 100 Shop-Systemen, Marktplätzen, WMS und ERPs, darunter beliebte Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Amazon und eBay. Schau in unserem App Store vorbei, um alle Integrationen zu sehen.

Keine Sorge, wenn dein System nicht nativ unterstützt wird; du hast trotzdem Optionen. Sendcloud bietet dir die Flexibilität, Sendungen manuell zu erstellen, Bestellungen über CSV-Dateien hochzuladen oder dein System über unsere API zu integrieren.

Don’t worry if your system isn’t natively supported; you still have options. Sendcloud offers the flexibility to manually create shipments, upload orders via CSV files, or integrate your system through our API.

Der Kundendienst, den du erhältst, hängt von deinem Abonnementplan ab.

Alle unsere Kunden haben Zugang zu E-Mail- und Live-Chat-Support.

Ab dem Growth-Plan bieten wir Telefonsupport für eine schnellere Hilfe an.

Ab dem Peak-Plan wird dir ein dedizierter Customer Success Manager (manchmal auch bei niedrigeren Plänen auf Anfrage) zugeteilt, der dir beim Onboarding, bei Schulungen und bei der Leistungsüberprüfung hilft und dir strategische Beratung sowie Versand-Expertise bietet.

Enterprise-Kunden können mit einem geführten Onboarding und technischem Support während der Implementierung sowie erweiterten Supportzeiten und Servicequalität rechnen.