Beim Versand läuft nicht immer alles reibungslos. Beschädigungen und Verluste können niemals völlig vermieden werden. Besonders bei wertvollen Paketinhalten ist das für Verkäufer und Käufer gleichermaßen ärgerlich. Doch wie versendet man wertvolle Produkte am erfolgreichsten? Erfahren Sie nun hier, wie Sie den „versicherten Versand“ in Ihrem Webshop behandeln sollten, was bei der Verpackung und Zustellung von wertvollen Produkten zu beachten ist und lesen Sie über die Sendcloud Versicherung.
Wertvolle Produkte versenden
- Kein direktes Promoten eines „versicherten Versandes“
Das Transportrisiko fällt ganz unabhängig von der Versandart in den Aufgabenbereich des Verkäufers. Locken Sie Ihre Kunden mit der Bezeichnung „versicherter Versand“ in Ihren Onlineshop, ist diese rechtlich unzutreffend und zudem irreführend. Denn auf diese Weise vermitteln Sie dem Kunden das Gefühl das Risiko selbst zu tragen. Dazu kommt, dass sich Kunden auf diese Weise mit einem „versicherten Versand“ einem Standardversand gegenüber im Vorteil sehen. Mehr Informationen zu dem Thema Transportrisiko und Co. finden Sie in diesem FAQ des Händlerbundes.
- Die richtige Verpackung der wertvollen Produkte
In einem vorangegangenem Blogartikel haben wir Sie bereits über die wichtigsten Verpackungstipps informiert. Doch neben den passenden Paketgrößen und -stärken und sicheren Verpackungsmaterialien, gibt es bei dem Versand von wertvollen Produkten weitere wichtige Punkte zu beachten:
- Verpackung möglichst unscheinbar wählen
Diebische Blicke auf sich zu ziehen, ist das wenigste was Sie bei dem Versand von wertvoller Ware brauchen. Achten Sie darauf, dass sowohl die Verpackung, als auch die Absenderadresse keinen Rückschluss auf den Inhalt des Paketes zulassen. Die Lösung: Ein möglichst unscheinbarer Karton.
- Den Inhalt korrekt sichern
Egal ob wertvoll oder nicht – der Paketinhalt sollte möglichst immer unbeschadet bei Ihren Kunden ankommen. Je wertvoller jedoch das Produkt, desto wichtiger scheint es. Das Stichwort: Passendes Füllmaterial. Leere Räume lassen sich im Karton mithilfe von Schrenzpapier, Luftpolster oder Füllchips füllen und schützen auf diese Weise den Inhalt vor Beschädigungen. Beschränken Sie sich nicht auf nur ein Füllmaterial. Besser ist es, die Polsterung an die Empfindlichkeit des Inhaltes anzupassen. Versenden Sie beispielsweise Schmuck, sollten Sie darauf achten, dass dieser sich beim Schütteln des Pakets nicht selbst verrät.
- Äußere Veränderungen / Fremdeinwirkungen sichtbar machen
Nicht auszuschließen ist stets, dass sich Unbefugte Zugriff auf Ihr versendetes Paket und dessen Inhalt verschafft haben. Sorgen Sie dafür, dass dies nicht unbemerkt bleibt. Individuelles und vor allem starkes Klebeband kann Ihnen dabei helfen äußere Veränderungen an Ihrem Paket sichtbar zu machen. Doch halt. Zwar ist das handelsübliche braune Klebeband hier fehl am Platz, jedoch auch Ihr mit Ihrem Firmenlogo bedrucktes.
- Persönliche Lieferungen
Für Lieferanten eine sehr bequeme und nicht untypische Methode Pakete abzuliefern, ist das Ablegen derselben vor der Wohnungstür, der Garage oder in Treppenhäusern. Hier ist das Risiko jedoch hoch, dass das Paket und dessen wertvoller Inhalt abhandenkommen. Es gibt sicherere Methoden:
- Die Identitätsüberprüfung
Bestehen Sie bei einem Versand von wertvollen Produkten auf eine Identitätsprüfung und/oder eine Unterschrift des rechtmäßigen Empfängers. So ist es garantiert, dass das Paket und dessen Inhalt bei dem richtigen Kunden ankommt.
- Die Bevollmächtigung
Sollte Ihr Kunden zu Ihren Lieferterminen nicht im Haus sein, ist die Möglichkeit einer Bevollmächtigung eine schöne Alternative. Auf diese Weise können auch Ehepartner, Familienmitglieder oder sonstige Empfangsbevollmächtigte das Paket annehmen.
- Eine Zusatzversicherung
Natürlich können Sie letztendlich Beschädigungen oder Verluste von Paketen nie vollkommend vermeiden. Dies ist selbstverständlich ärgerlich, doch Sie können sich absichern. Durch die Zusammenarbeit mit Sendcloud sind Ihre Pakete je nach Versanddienstleister unterschiedlich hoch automatisch versichert. Diese Grundversicherungen sehen folgendermaßen aus:
DPD: 520€
Österreichische Post: 510€
Mit der Zusatzversicherung haben Sie außerdem die Möglichkeit Ihre Pakete über den Grundversicherungsbetrag hinaus zu versichern. Bis zu 5.000€ ist diese individuell ausweitbar. Alle nötigen Informationen finden Sie hier.
Mit diesen Tipps können Sie den Risiken, welcher der Versand von wertvollen Produkten mit sich bringt, entgegen wirken.
